Veelgestelde vragen & contact

Een Wonderbox giftcard is drie jaar geldig. Is jouw giftcard verlopen? Dan kun je jouw giftcard tot 12 maanden na de verloopdatum gewoon verlengen. Wil je het (resterende) tegoed toch laten uitbetalen? Vul dan dit formulier in. Stuur het ingevulde formulier samen met de verlopen giftcard per aangetekende post naar:

Wonderbox Cadeaukaarten B.V.
T.A.V. Servicedesk Kids or Teens Cadeau
Lichtfabriekplein 4
2031 TE Haarlem
Nederland

De Wonderbox giftcards die niet aangetekend verzonden zijn, worden niet uitbetaald. Het is tevens verplicht om de volgende gegevens op het formulier in te vullen: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, ibannummer en pasnummer(s). Als er gegevens ontbreken kan de uitbetaling niet voltooid worden.

Een Wonderbox giftcard is drie jaar geldig. Is jouw giftcard nog niet verlopen maar wil je de kaart wel laten uitbetalen? Dan wordt er €10 administratiekosten (per giftcard) in mindering gebracht op het tegoed van jouw giftcard. Een Wonderbox giftcard met een tegoed lager dan €10 kunnen niet verlengd of omgeruild worden. Meer informatie over deze regeling kun je vinden bij de Algemene Voorwaarden, artikel 10.

Een Wonderbox giftcard is te besteden bij alle on- en offline winkels die op de pagina ‘Acceptanten’ genoemd worden. Je vindt de actuele acceptanten altijd op onze website.

Zoek op postcode, woonplaats en/of op winkelketen en kom erachter welke acceptant het dichtst bij jou in de buurt zit. Of zoom in op het landkaartje en bekijk de locaties. Als je op het icoontje klikt, krijg je het adres van de bijbehorende winkel te zien.

Een Wonderbox giftcard besteed je heel eenvoudig online op de website van de acceptant. Bij de betaling kun je de 19-cijferige code en pincode invoeren. Bij online aankopen geldt een maximum van €50 per transactie. Dit i.v.m de AMLD5 wetgeving.

Let op: voor sommige winkels moet je jouw Wonderbox giftcard eerst omruilen voor een cadeaukaart van die betreffende winkel. Dit zijn de zogenaamde kaart-voor-kaart partners, een overzicht van deze partners voor de Kids or teens en Beauty & more.

Nee dat is niet nodig. Je kunt met jouw Wonderbox giftcard direct bij een van de aangesloten winkels en webshops betalen. Op deze website kun je wel jouw saldo en de verloopdatum checken en de dichtstbijzijnde inleverlocaties bekijken.

Let op: voor sommige winkels moet je jouw giftcard eerst omruilen voor een cadeaukaart van die betreffende winkel. Dit zijn de zogenaamde kaart-voor-kaart partners, een overzicht van deze partners voor de Kids or teens en Beauty & more.

Wat vervelend dat jouw code niet werkt! Voor de zekerheid vragen wij je om het nummer van jouw giftcard nogmaals te controleren. Bij één verkeerd of missend cijfer pakt de website jouw code al niet meer. Wanneer je problemen blijft ervaren bij het gebruik van jouw unieke code raden wij je aan om contact op te nemen met onze Klantenservice via het contactformulier op de website.

Met een Wonderbox Giftcard kun je producten van alle on- en offline winkels van de aangesloten winkel(ketens) betalen (bekijk hier alle actuele inleverlocaties). Ga naar één van de acceptanten, zoek jouw product uit, geef jouw fysieke giftcard of print van jouw digitale giftcard af bij de kassa.

Let op: voor sommige winkels moet je jouw giftcard eerst omruilen voor een cadeaukaart van die betreffende winkel. Dit zijn de zogenaamde kaart-voor-kaart partners, een overzicht van deze partners voor de Kids or teens en Beauty & more.

Is jouw aankoop duurder dan de waarde van jouw giftcard? Dan kun je het verschil bijbetalen. Wanneer jouw aankoop goedkoper is blijft het restsaldo gewoon op jouw Wonderbox giftcard staan om een andere keer te besteden.

Let op! Een foto van jouw giftcardcode, een overgeschreven giftcardcode of een scan van jouw pas in een pasbewaarapplicatie zoals Apple Wallet of Stocard wordt niet als geldig betaalmiddel geaccepteerd!

Via onze website kun je naast de fysieke variant van een Wonderbox giftcards ook een digitale giftcard bestellen. De digitale variant ontvang je per e-mail binnen één minuut in jouw eigen inbox. Je kunt er ook voor kiezen om de digitale versie van een van de Wonderbox giftcards direct naar de ontvanger te laten e-mailen. Op het digitale cadeau staat een unieke code. Op onze website kan de ontvanger het saldo en de geldigheid controleren door die unieke code in te voeren. De ontvanger dient de e-mail met code te printen en kan dan met die mail betalen in de winkel.

Ja. Het is niet mogelijk om bij een van de acceptanten te betalen met alleen een foto van je kaartcode, een overgeschreven kaartcode of een scan van je pas in een pasbewaarapplicatie zoals Apple Wallet of Stocard. Neem altijd jouw fysieke giftcard of een print van jouw digitale giftcard mee naar de winkel.

Een Wonderbox giftcard besteed je heel eenvoudig online op de website van de acceptant. Bij de betaling kun je de 19-cijferige code en pincode invoeren.

Bij online aankopen geldt een maximum van €50 per transactie. Dit i.v.m de AMLD5 wetgeving.

Je kunt het saldo van jouw Wonderbox giftcard checken op de saldo-check pagina. Vul je 19-cijferige kaartcode en vervolgens jouw unieke pincode in, in de daarvoor bestemde vakjes en klik op ‘Check saldo’. Je ziet jouw saldo en de verloopdatum van jouw giftcard dan verschijnen.

Een Wonderbox giftcard kan een waarde hebben tussen €5 en €150. Dit bedrag hoef je niet in één keer te besteden. Wanneer je iets koopt met een lagere waarde dan het bedrag op jouw giftcard, blijft dat bedrag uiteraard staan om een andere keer te besteden. Is het saldo op jouw giftcard lager? Dan kun je het restant bijbetalen. De waarde van jouw giftcard staat vermeld aan de binnenkant van de verpakking in het daarvoor bestemde invulvakje. Tevens kun je het saldo op jouw Wonderbox giftcard hier checken.

Een Wonderbox giftcard is drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De ontvanger dient zijn giftcard binnen deze termijn van drie jaar te besteden. Je kunt de geldigheid van jouw Wonderbox giftcard controleren op onze website.

Is jouw Wonderbox giftcard meer dan drie jaar geleden aangeschaft? Dan is deze niet meer geldig. Om te zorgen dat je toch nog gebruik kunt maken van jouw giftcard en je saldo niet verloren gaat, bieden wij de eenvoudige mogelijkheid om jouw giftcard te verlengen. Je giftcard is dan één jaar geldig. Dit kan tegen een administratieve vergoeding van slechts €5. Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.

Let op! Is jouw Wonderbox giftcard langer dan 12 maanden verlopen? Dan is het niet meer mogelijk om deze te verlengen.

Een Wonderbox giftcard is te koop bij de winkels van onder andere Primera, Jumbo, Lidl en ANWB. Op deze website kun je de actuele verkooppunten altijd bekijken. Zoek op postcode, woonplaats en/of op winkelketen en kom erachter welk verkooppunt het dichtst bij jou in de buurt zit. Of zoom in op het landkaartje en bekijk de locaties. Als je op het icoontje klikt krijg je het adres van de bijbehorende winkel te zien. Ook kun je daar een routebeschrijving opvragen.

Bij acceptanten die werken met een kaart-voor-kaart cadeaukaart kun je niet direct met een Wonderbox giftcard betalen. Bij een kaart-voor-kaart cadeaukaart zet je jouw Wonderbox giftcard om in een cadeaukaart van de desbetreffende acceptant. Met die cadeaukaart kun je vervolgens betalen bij de gekozen acceptant. Het overzicht van kaart-voor-kaart partners voor de Kids or teens en Beauty & more.

Als je geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, raden wij je aan om contact op te nemen met onze Klantenservice via het contactformulier op de website. Om je snel te kunnen helpen is het van belang om de volgende gegevens bij de hand te houden: de naam waarop de bestelling is gemaakt, het bijbehorende e-mailadres, de besteldatum en indien bekend het bestelnummer.

Je kunt een Wonderbox giftcard via onze website bestellen en veilig betalen via iDeal of kredietkaart.

Als je een Wonderbox giftcard fysiek per post laat bezorgen betaal je €1,95 verzendkosten naast het bedrag waarmee je de giftcard wilt opladen. Je kunt er ook voor kiezen om gekozen giftcard digitaal per e-mail te versturen en dan betaal je geen verzendkosten. Kies je bij een acceptant een product dat duurder is dan de waarde die op jouw Wonderbox giftcard staat? Dan betaal je het resterende bedrag bij.

Als je via de website van Wonderbox giftcard een bestelling plaatst op werkdagen vóór 15.00 uur, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Als je jouw bestelling op werkdagen ná 15.00 uur plaatst, wordt deze de volgende dag verzonden. De verzending vindt plaats via DPD en voor eventuele vertraging vanuit deze partij zijn wij niet aansprakelijk.

Wonderbox giftcard is afhankelijk van deze organisatie in het verzendproces, maar doet er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bezorgd wordt. Heb je jouw Wonderbox giftcard met spoed nodig? Dan adviseren wij je om naar het voor jou dichtstbijzijnde verkooppunt te gaan om een Wonderbox giftcard te kopen of voor de optie te kiezen om de gekozen giftcard digitaal te bestellen via deze website.

Je ontvangt de digitale variant van de gekozen Wonderbox giftcard dan direct in jouw mailbox of de mailbox van de ontvanger.

Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Vrijblijvend advies of een offerte aanvragen? Neem contact op met onze B2B Accountmanager via +31 (0)23 5160 345 of [email protected]. Er is van alles mogelijk! Ook het personaliseren van onze producten behoort tot de mogelijkheden.

Als jouw Wonderbox giftcard in de winkel is gekocht, is het helaas niet mogelijk deze te retourneren. In geval van een online bestelling heb je gedurende veertien dagen na ontvangst van jouw gekozen giftcard het recht deze te retourneren. Voor de details verwijzen we je graag naar de Algemene Voorwaarden.

Eens uw online bestelling bevestigd en betaald is, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen (vb. ander adres of product).